Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für nicht personalisierte Waren

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

ELORAA
Inhaber: Tino Schweigert
Gerbstedter Straße 17a
06295 Lutherstadt Eisleben
Deutschland

E-Mail: info@eloraa.de

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast. Dir entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden:

ELORAA
Tino Schweigert
Gerbstedter Straße 17a
06295 Lutherstadt Eisleben
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind daher insbesondere Münzen und andere Produkte, die nach Kundenwunsch mit persönlichen Motiven, Bildern, Namen, Daten, Widmungen, Logos, Wappen oder individuell ausgewählten Gestaltungen angefertigt werden.

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen oder einer von der Bestellung abweichenden Anfertigung bleiben unberührt.

Stornierung personalisierter Bestellungen

Da personalisierte Produkte eigens für dich gestaltet und angefertigt werden, besteht kein Anspruch auf eine Stornierung.

Solange die Gestaltung oder Anfertigung noch nicht begonnen hat, kannst du uns unter info@eloraa.de kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine freiwillige Stornierung noch möglich ist.